當我們談?wù)撚脩趔w驗 (UX) 設(shè)計時，我們指的是人們與產(chǎn)品互動時的感受，無論產(chǎn)品是網(wǎng)站、應(yīng)用程序，還是實體設(shè)備。這不僅關(guān)乎產(chǎn)品的外觀，還關(guān)乎產(chǎn)品的工作方式，更重要的是，它們帶給人們的使用感受。
根據(jù) Hassenzahl (2010) 在其著作《體驗設(shè)計：為所有正確的理由而生的技術(shù)》中的說法，UX 設(shè)計是通過關(guān)注交互的實際方面和情感方面來創(chuàng)造有意義的體驗。
他認為，雖然功能性很重要，但對用戶來說，真正重要的是完成任務(wù)時的情感聯(lián)系。因此，用戶體驗設(shè)計師不僅關(guān)注可用性，還試圖深入理解人類行為。
當我第一次聽說“人工智能設(shè)計”時，我以為只有工程師和大型科技公司才會擔心。但隨著深入研究，我意識到人工智能已經(jīng)悄悄地潛伏在我們?nèi)粘Ｊ褂玫谋姸鄳?yīng)用程序的幕后。如今，這項工具有助于讓這些應(yīng)用程序更加流暢、更加個性化、更加友好。
一方面，想象一下你最喜歡的社交應(yīng)用能夠“看到”你的每一次點擊和滑動。這幾乎就是楊教授所做的，他們利用數(shù)百萬條移動應(yīng)用日志訓練深度神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)，實時測量和提升用戶體驗。“前沿 | 通過人工智能輔助設(shè)計測量和提升用戶體驗”。他們的人工智能模型無需冗長的訪談或?qū)嶒炇覝y試，就能了解哪些界面容易讓人困惑，哪些界面感覺恰到好處。這就像賦予應(yīng)用第六感，了解用戶喜歡什么，以及哪些界面會讓他們抓狂。這比任何人類團隊單獨完成的速度都要快。
另一方面，Zhu 和同事們使用 ChatGPT 來起草設(shè)計概要。這些文檔概述了項目目標、受眾和預(yù)算。“前沿 | 企業(yè)用戶體驗設(shè)計工作流程中的 AI 輔助：增強設(shè)計師的設(shè)計概要創(chuàng)作。”
他們發(fā)現(xiàn)，AI 不僅可以在幾分鐘內(nèi)生成一份完整的初稿，還能幫助核實不同領(lǐng)域（例如醫(yī)療保健甚至金融）的事實，甚至在你遇到寫作瓶頸時提供新的想法。此外，他們的用戶體驗地圖顯示，得益于 AI 的幫助，設(shè)計師可以減少研究時間，將更多時間投入到創(chuàng)意上。
此外，我們可以說，除此之外，人工智能并非魔法；Chanchamnan 的文獻綜述提醒我們，設(shè)計師仍然需要：首先，保持控制力，并確保用戶理解屏幕界面變化的原因。其次，要謹慎處理我們收集的數(shù)據(jù)。這不僅僅是數(shù)字，更是用戶的個人信息。最后，設(shè)計師必須保持創(chuàng)造力并運用人工智能，但最終的藝術(shù)選擇（顏色、布局、色調(diào)……）仍然需要人為的觸動。(PDF) 人工智能時代的設(shè)計：關(guān)于利用人工智能增強用戶體驗設(shè)計的文獻綜述
總而言之，本文展示了人工智能如何改變用戶體驗設(shè)計的世界。它不再僅僅關(guān)注外觀，而是關(guān)注用戶與產(chǎn)品交互時的感受。人工智能正在幫助設(shè)計師讓應(yīng)用變得更智能、更直觀，就像楊教授通過分析應(yīng)用使用情況來實時提升用戶體驗所做的工作一樣。
然而，這篇文章提醒我們，人工智能并非完美。歸根結(jié)底，人工智能可以提供幫助，但真正塑造卓越用戶體驗的是人性化的觸覺。
